Tendência do time · total por dia
Por atendente · no período
| Atendente |
Total |
Média/dia |
Dias |
Meta do período |
Faltam |
Histórico · dia a dia (cor = atingiu a meta)
ℹ️ O WHU só soma quando a conversa é finalizada — por isso os últimos 1–2 dias ficam incompletos e a conversão fica subestimada num período curto. Para estimar conversão, use um período maior (padrão: 30 dias).
Funil por atendente · Leads → Atendidos → Chamadas → Agendou
| Atendente |
Leads |
Atend. totais WA+lig |
Agendou |
Conversão geral agendou÷atend. |
Lig. perd. entrada |
% Zap dos atend. |
% Tel dos atend. |
Conversão geral = agendou ÷ atendimentos totais (WhatsApp + ligações) — mostrado como % e como a fração (ex.: 233/755). É a ÚNICA conversão real: o Vissmed não diz de qual canal veio cada agendamento, então não dá pra separar "conversão do zap" e "conversão do telefone". % Zap e % Tel NÃO são conversão — é a origem dos atendimentos: de cada 100 que ela atendeu, quantos vieram do WhatsApp e quantos por ligação (somam 100%). Lig. perd. (entrada) = paciente ligou e ninguém atendeu (≠ ligação de saída sem resposta). Ordenado por volume de agendamentos.