Tendência do time · total por dia
Por atendente · no período
| Atendente |
Total |
Média/dia |
Dias |
Meta do período |
Faltam |
Histórico · dia a dia (cor = atingiu a meta)
ℹ️ O WHU só soma quando a conversa é finalizada — por isso os últimos 1–2 dias ficam incompletos e a conversão fica subestimada num período curto. Para estimar conversão, use um período maior (padrão: 30 dias).
Funil por atendente · Leads → Atendidos → Chamadas → Agendou
| Atendente |
Leads |
Atend. totais WA+lig |
Agendou |
Conversão geral agendou÷atend. |
Lig. perd. entrada |
% tel. |
Atendimentos totais = atendidos no WhatsApp (WHU) + ligações atendidas (3CX). Conversão geral = agendou ÷ atendimentos totais (métrica justa — quem é telefone-pesado não fica inflado; "WA" é só sobre WhatsApp). Lig. perd. (entrada) = paciente ligou e ninguém atendeu — NÃO conta ligação de saída que a atendente fez e não atenderam. Ordenado por volume de agendamentos.